سوناتا نرم افزار lleva a cabo la adquisición estratégica د GBW

– سوناتا نرم افزار lleva a cabo la adquisición estratégica د GBW un agente جهانی líder en el emocionante espacio de la experiencia de cliente (CX)

بنگلور هند, 5 de marzo de 2020 /PRNewswire/ — سونات نرم افزار ha anunciado hoy la firma de acuerdos definitivos para adquirir GAPbusters محدود (GBW), la ملل متحد compania اطلاعات con sede en ملبورن que ha estado entre las pioneras en el dominio CX sirviendo یک reconocidas marcas globalmente durante casi 30 años.

Mientras las compañías se centran cada vez más en medir y gestionar la experiencia دلم cliente para alimentar su crecimiento, las soluciones CX desempeñan un papel importante en las iniciativas de transformación دیجیتال de la mayoría de las organizaciones. Para ثروت کسب و کار بینش “La demanda de sistemas de gestión de experiencia دلم cliente está creciendo en varias industrias y su mercado obtendrán اونا importante tracción pues debido a los recientes avances tecnológicos. Según un nuevo estudio por ثروت کسب و کار بینش la gestión de experiencia de cliente جهانی se anticipa valorada en 23.900 millones de dólares estadounidenses para 2026 frente a 6.200 millones de dólares estadounidenses en 2018, creciendo سازمان ملل متحد CAGR دلم 18,5%”.

GBW siempre ha sido conocida por sus programas ceroone technology, راز, خرید نام تجاری /انطباق ممیزی و رقیب. En los últimos años, la ملل متحد compania اطلاعات هکتار seguido سازمان ملل متحد enfoque basado en plataforma para sus nuevas ofertas de soluciones en encuestas empleados de, gestión de opiniones, voz de programas دلم cliente para ampliar su abanico CX aprovechando لاس capacidades avanzadas AI y ML para ofrecer recomendaciones د perspectivas y accionables para sus clientes باهم requisitos CX más evolucionados.

En cuanto a la adquisición, Srikar ردیمدیر کل y consejero delegado de سوناتا نرم افزار, dijo: “Esta adquisición es emocionante para سونات, ya que es una reafirmación de nuestro enfoque dirigido a Platformation para la transformación دیجیتال añadiendo una oferta de gran experiencia de cliente orientada a la plataforma para nuestras actuales soluciones, creando un importante شجاعت para nuestros clientes existentes y prospectivos ofreciendo una oferta de transformación دیجیتال completa que abarca 360 grados de trayecto دلم cliente, posiblemente convirtiendo یک سونات en única en su capacidad para ofrecer una experiencia unificada en el ciclo de vida del cliente”. Profundizando más Srikar ردی اضافه شده: “De hecho en los verticales de venta minorista, CPG, servicio y viaje que han sido una de las principales áreas de enfoque دادا نوسترا propia IP ahora podremos ofrecer una tienda todo en uno con la راه حل CX para todas las IP y todos nuestros clientes y posibles clientes que constantemente buscan controlar, medir, obtener perspectivas سایت, y sus servicios ya no تیئنان que buscar más soluciones CX demostradas, fiables y de la mejor con clase profundas perspectivas de la industria como گران aditivo”.

La adquisición de GBW que llega tras la adquisición previa el año pasado de مقیاس داده ها سیستم های انجمن ملل متحد compania اطلاعات con sede en بریزبن, entre otras adqusiciones e inversiones que سوناتا ha realizado en los últimos 24 meses, هیچ, انفرادی fortalece la huella ده سونات en Australia, sino que abre nuevas geografías en el sureste آسیا Europa y donde GBW tiene grandes clientes en el espacio de QSR, ونتا minorista, automoción y petróleo y گاز.

اعطای ماهی قزل آلا, consejero delegado de GBW, comentó: “Estamos encantados de ser parte de سوناتا. Vemos una oportunidad para diferenciarnos mediante la adopción دلم enfoque Platformation™ y de enriquecer y سایت, nuestras ofertas aprovechando لاس capacidades mundiales de سوناتا en AI y otras tecnologías د vanguardia. Nuestros clientes existentes también estarán encantados mientras siguen obteniendo el servicio de alta calidad, al que están acostumbrados, además de ganar acceso a un amplio conjunto de capacidades mediante la fuerza financiera, estabilidad y huella جهانی que aporta سوناتا. Ahora nos gustaría, هیچ, انفرادی, poder invertir rápidamente para escalar nuestra empresa en cuanto a alcance, capacidad y servicio, sino también aprovechar la presencia جهانی ده سونات para acceder y dar servicio a nuevos mercados. Nuestro شخصی tendrá oportunidades para un elenco de soluciones más diversas y para desarrollar sus vidas profesionales, mientras abren el ámbito para ampliar estas virtudes یک nuevos mercados y geografías”.

Los aspectos jurídicos, regulatorios y vuelos comerciales de la adquisición se completarán pues debido a su curso..

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ناندیتا Venkatesh
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منبع سوناتا نرم افزار

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